Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service am Flughafen BER
Du wirst:
• unsere Kunden an mehreren Flughafenstandorten fachkundig und serviceorientiert beraten, sowohl schriftlich als auch am Telefon
• mit verschiedenen Systemen und Prebooking-Modellen arbeiten
• unseren Kunden im Rahmen eines klassischen First Level Services bei Fragen und Problemen helfen
• Reklamationen und Buchungen unserer Kunden bearbeiten
• deine Erfahrung und Ideen einbringen, um neue Projekte umzusetzen
• bei kaufmännischen Aufgaben in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen unterstützen
Du hast:
• eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• idealerweise bereits Erfahrungen im Call-Center und bist mit dem professionellen Umgang mit Endkunden vertraut
• Spaß am Umgang mit dem PC
• allgemeine EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• eine lösungsorientierte und konstruktive Arbeitsweise
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst (06:00-21:00, keine Nachtarbeit), teilweise auch am Wochenende
Du triffst auf:
• ein intensives Onboarding
• ein attraktives Gehaltsangebot
• ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterparken in APCOA-Parkhäusern
• Weitere Benefits: JobRad, Vergünstigungen und Preisnachlässe auf verschiedenen Plattformen
